19 PLAN ESTRATÉGICO/2030 La Universidad invierte sus esfuerzos en la consecución de servicios cuyo propósito es la vinculación con organizaciones y emprendimientos que promueven la transformación social a través del trabajo colaborativo en congruencia con los valores de equidad y justicia a los que aspira; es propositiva a fin de colaborar en la continuidad de su proyecto educativo apoyada en infraestructuras de terceros. Los servicios de la Universidad se fortalecen al enfocarse en el usuario, así también al brindar atención personalizada, apoyada en procesos automatizados con tecnología innovadora. La Institución ejerce desde sus áreas de servicio y atención el liderazgo ignaciano como eje transversal y forma de fortalecimiento organizacional, cuyo fin primario es contribuir al máximo desarrollo personal y profesional de sus integrantes, a la calidad en el servicio y al propio proyecto de vida. Objetivos Institucionales 2025 del eje de acción permanente: SERVICIOS UNIVERSITARIOS O.I.4 Contar con un modelo de evaluación de servicios institucionales, a través de un sistema integral que permita la generación de información para la evaluación, la mejora continua y la búsqueda permanente de nuevos modelos de servicio. M.I.4 Los usuarios de los servicios institucionales evaluarán su calidad de manera sostenida por arriba de 90 en una escala de 1 a 100. O.I.5 Innovar con un plan de integración de servicios digitales y de atención única para todos los miembros de la Comunidad Universitaria, en modalidades presenciales y virtuales, a fin de contar con rutas claras y eficientes de atención, y simplificar procesos administrativos que incrementen la calidad de los servicios ofrecidos. M.I.5 La ventanilla única para la atención de la Comunidad Universitaria tendrá una evaluación continua superior al 90 en una escala de 1 a 100. O.I.6 Asegurar que los servicios que contrata la Universidad cubran las necesidades de la comunidad con los más altos estándares de calidad y eficiencia, y cuidando siempre la afinidad de los proveedores con la identidad institucional, particularmente con la responsabilidad social universitaria. M.I.6 Los servicios que ofrecen los proveedores de la Universidad tendrán una evaluación sostenida superior al 90 en una escala de 1 a 100. b. Comunicación Estratégica En la Universidad la comunicación interna y externa se encuentra integrada y fortalecida. A
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